Politique de confidentialité

Le site peut collecter le nom, le téléphone, l’email, l’adresse de l’intervention, la surface de toiture, son état déclaré et les données techniques liées à la demande de devis ou de contact.

Ces données servent à cadrer une estimation, préparer l’intervention et assurer la relation client. Aucune donnée n’est collectée à des fins publicitaires ou revendue à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou en demander la limitation.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@klyne.be. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

Les données liées à une demande de devis ou à une intervention confirmée sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, à l’exécution du service et au suivi comptable, soit un maximum de 7 ans conformément aux obligations légales belges.

Les données de navigation (cookies techniques) expirent à la fin de la session ou après 13 mois maximum. Le site n’utilise pas de cookies publicitaires.

Le site s’appuie sur des services tiers pour l’envoi d’e-mails transactionnels, certains aperçus cartographiques et l’estimation de données de toiture.

Chaque service tiers applique sa propre politique de confidentialité. Les données transmises sont strictement limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service concerné.

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du calculateur, des formulaires et de la session. Aucun cookie de suivi publicitaire n’est déposé.

Les cookies techniques sont essentiels au fonctionnement du calculateur, à la gestion de session et à l’envoi des demandes. Ils ne requièrent pas de consentement explicite au sens de la directive ePrivacy.

Le devis envoyé au formulaire du site est gratuit et sans engagement. L’estimation affichée tient compte de la surface et du niveau d’encrassement déclaré ; aucun supplément n’est ajouté si les informations correspondent à l’état réel du toit.

Avant chaque intervention, une inspection visuelle et une discussion scellent le diagnostic. Klyne ne démarre jamais un traitement s’il existe un doute entre ce qui a été convenu en ligne et ce qu’on observe sur place.

L’intervention peut être reportée sans frais si les conditions météorologiques ne permettent pas une intervention sûré. Klyne refuse les raccourcis qui compromettent la qualité ou la sécurité sur le chantier.

Klyne emploie des techniciens qualifiés et formés aux trois types de toitures : ardoises, tuiles et toits plats. Chaque intervention passe par une vérification du protocole avant le départ du terrain et une validation de la qualité une fois rentrée.

Chaque demande reçue du formulaire est reprise directement par l’équipe opérationnelle, pas stockée dans un système de ticketing opaque. Un interlocuteur revient à la personne qui a laissé une demande pour convenir de la date et cadrer les derniers détails.

La coordination se fait depuis Bruxelles, ce qui permet une gestion cohérente des agendas et des méthodes sur toutes les régions couvertes, tout en s’appuyant sur le savoir-faire local.