Dak · België
Waarom de prijs van een dakreiniging online staat
Een dak beoordeelt men vanaf de grond, en een offerte vraagt men zonder afspraak. Dit is wat dit project veranderd heeft.
Het probleem dat deze site oplost
Een eigenaar die mos op zijn dak ziet, weet drie dingen niet: of het ernstig is, wat het kost, en bij wie hij terechtkan zonder van alles wijsgemaakt te krijgen. De sector antwoordt traditioneel met een «gratis offerte op aanvraag», dus met een telefoongesprek en een plaatsbezoek.
Die omweg kost iedereen iets. De eigenaar stelt uit omdat hij het gesprek niet durft aan te gaan zonder orde van grootte. Het team rijdt uit voor aanvragen die nergens toe leiden.
De site is daarom omgekeerd gebouwd: eerst de prijsbakens en de interventieniveaus geven, pas daarna om de gegevens vragen.
- Een inschatting voor elk contact
- Benoemde interventieniveaus
- De aangekondigde dekking
Wat er online is gezet
De online offerte vraagt het oppervlak, de staat van het dak, het type dakbedekking en de toegang. Die vier antwoorden volstaan voor een bruikbare inschatting, en het moeilijkste ervan, het oppervlak, heeft zijn eigen pagina met methode.
De interventieniveaus staan apart beschreven omdat een ontmossing, een gewone reiniging en een waterafstotende behandeling niet hetzelfde probleem oplossen. Het verschil benoemen voorkomt dat standaard het duurste verkocht wordt.
De site dekt ten slotte de steden en gemeenten waar het team werkelijk komt, in plaats van een landkaart die overal dezelfde beschikbaarheid zou beloven.
Wat dit project vandaag mogelijk maakt
Wie twijfelt, krijgt alleen een orde van grootte, ’s avonds, zonder zijn telefoonnummer af te geven om ze te krijgen.
De gidsen beantwoorden vragen die niemand aan de telefoon stelt: condensatie na een nieuw dak, de oplevering van de werken, de tienjarige aansprakelijkheid, het btw-tarief van 6 %, de gewestelijke premies.
En het vakjargon wordt uitgelegd, want een offerte die over hydrofuge en antimos spreekt zonder ze te definiëren, vraagt om blind vertrouwen.
Wie deze site gebouwd heeft
De publieke site, de online offerte, de stadspagina’s en de reeks gidsen werden ontworpen en ontwikkeld met Hebora, rond één regel: niets tonen dat op de werf niet klopt.
Daarom geeft de site prijsbakens en geen vaste prijs. Het dak wordt vastgesteld voor de interventie, en het definitieve bedrag wordt op dat ogenblik aangekondigd, niet achteraf.